Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont Axelle Rose collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs de notre site internet www.axelle-rose.fr, en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

En tant qu’auto-entrepreneur et responsable du traitement des données personnelles, je m’ engage à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec la plus grande discrétion.

1. Qui se charge de la collecte?

Sur www.axelle-rose.fr, c’est moi, Carole Bordes, créatrice de la marque et de la boutique en ligne, qui suis responsable du traitement de vos données personnelles.

Adresse : Lotissement Sant Angelo, Les jardins de Vignetta, 20090 Ajaccio
E-mail : carole@axellerose.fr

2. Quelles sont les données collectées?

Données d’identification : nom, prénom, adresse, mail, téléphone
Données liées aux commandes : historique des commandes, bons de commandes, factures, mode de livraison, adresse de livraison et de facturation, personnes auxquelles les achats doivent être expédiés.
Données facultatives de caractéristiques personnelles : âge, date de naissance…
Données de navigation : pages consultées, temps passé sur la page, articles vus, mis au panier ou achetés, page de sortie…
Données de communication: échanges
Données relatives au SAV : réclamations, échanges par mail ou téléphone…

Les données personnelles relatives au paiement par carte bancaire ne sont pas enregistrées.

Axelle Rose utilise un mode de paiement sécurisé. Les coordonnées bancaires sont cryptées (rendues illisibles) au moment de la transmission sur le réseau. La transaction est réalisée par le biais d’un prestataire de service de paiement (Shopify Payment, Just, Alma et Paypal). Seul ce dernier enregistre les informations bancaires fournies dans son serveur sécurisé. Aucun intermédiaire ne récupère ces données.

3. Pourquoi collecter ces données ?

Vos données personnelles sont collectées principalement pour :

Traitement des commandes,
Service client
Commercialisation
Amélioration de nos services

4. Utilité de ces données et fondement légal

Gestion du compte client, du panier avant achat et des commandes passées : Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat ou à l’exécution de mesures précontractuelles.
Gestion des livraisons et suivi de commande : Ce traitement est nécessaire à l’exécution du contrat.
Gestion du service client, par téléphone ou par mail : Les échanges entre le service client et le client sont susceptibles d’être conservés.
Envoi d’offres et conseils ciblés sur différents canaux directement sur notre site, par mail, sur les réseaux sociaux ou tout autre support à venir. Ce traitement repose sur votre consentement et est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (vous proposer des contenus pertinents).
Recueil et gestion des avis clients sur nos produits et nos services : Ce traitement repose sur votre volonté de partager un avis, et est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (améliorer la qualité de nos produits et services).
Affichage de publicités ciblées sur les réseaux sociaux : Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (vous proposer des contenus pertinents).
Possibilité de personnalisation des contenus du site selon les préférences de l’utilisateur : Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (vous proposer des contenus pertinents) et/ou repose sur votre consentement.
Partage de contenus du site vers des réseaux sociaux : Ce traitement repose sur votre consentement et/ou est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (vous proposer des contenus pertinents).
Mesure de la fréquentation du site, des performances des actions marketing sur et hors site : Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (mesurer et améliorer nos actions marketing et optimiser la présentation de la structure de notre site internet).
Mise en place de jeux concours ciblés : Ce traitement repose sur votre consentement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons (vous proposer des contenus pertinents).

5. Qui d’autre a accès à vos données

Prestataires de paiement
Transporteurs
Hébergement : Redcat Studio – La Plaine-St-Denis

Seules les données personnelles indispensables à l’exécution de leur prestation leur sont communiquées, étant rappelé que nos sous-traitants sont soumis aux mêmes obligations que Axelle Rose concernant la protection des données personnelles.

Les données secondaires sont des informations sur la fréquentation et le parcours des utilisateurs sur le site. Ces données ne permettent en aucun cas d’identifier une personne déterminée et ne peuvent donc pas remonter jusqu’à un individu précis.

Avec votre consentement, les avis que vous émettez sur nos produits et services sont publiés sur notre site internet et, par conséquent, accessibles à l’ensemble des visiteurs de notre site internet. Seuls sont visibles votre prénom et la première lettre de votre nom.

6. Durée de conservation de vos données

Les données personnelles collectées par Axelle Rose ne peuvent être conservées au-delà de la période strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, et ce dans le respect des dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Données liées à la gestion des commandes : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. Ainsi, lorsqu’il n’y a plus aucune interaction avec Axelle Rose pendant 3 ans, ces données ne sont plus utilisées conformément à la norme simplifiée NS-048.
Données relatives à la gestion des commandes, des livraisons, de la facturation et des comptes clients : durée de 10 ans conformément à l’article L. 123-22 alinéa 2 du code de commerce et de la norme simplifiée NS-048.
Concernant les données relatives au paiement par carte bancaire enregistrées par notre prestataire de service : elles pourront être conservées, en archives intermédiaires, pour une finalité de preuve en cas d’éventuelle contestation de la transaction, pour une durée de 13 mois conformément à l’article L. 133-24 du code monétaire et financier. Ce délai peut être étendu à 15 mois afin de prendre en compte la possibilité d’utilisation des cartes de paiement à débit différé conformément à la norme simplifiée NS-048.
informations stockées dans votre terminal (exemple : cookies) ou tout autre élément utilisé pour identifier des utilisateurs et permettant leur traçabilité ne seront pas conservées au-delà d’une période de 13 mois.

7. Vos droits

En application du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, toute personne physique peut exercer ses droits relatifs à la protection des données sur simple demande, à savoir :

droit d’accès à l’ensemble des données recueillies,
droit de rectification et de portabilité de ces données,
droit d’opposition et d’effacement de ces données

Ces droits doivent être exercés directement auprès d’Axelle Rose :

soit par mail à l’adresse : contact@axelle-rose.fr
soit par courrier postale à l’adresse :

Axelle Rose
Protection des données personnelles
Lotissement Sant Angelo – Jardins de Vignetta
20090 Ajaccio

Je m’engage à répondre à toute demande dans un délai de 15 jours suivant la réception du courrier électronique ou postal.

8. Les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site internet. Ils sont utilisés par les sites web pour collecter des informations sur votre navigation et vos interactions avec le site. Les cookies peuvent avoir différentes fonctions en fonction de leur type et de leur objectif.

Les cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site web. Par exemple, ils permettent de mémoriser les éléments ajoutés à votre panier dans une boutique en ligne, ou de vous maintenir connecté à votre compte lorsque vous naviguez entre les pages du site.

Ils permettent aussi :

de mesurer l’audience et les performances de contenus spécifiques de notre site,
d’adapter notre site en fonction de la technologie utilisée (support, navigateur), et des affinités de nos utilisateurs,
de mémoriser des informations précédemment remplies (formulaire, connexion, panier…) et faciliter la navigation des utilisateurs,
de permettre le partage sur les réseaux sociaux.