Politique d’expédition
Préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Les articles sont soigneusement emballés afin de garantir leur parfaite protection lors du transport.
En période de forte activité (fêtes, lancements, marchés, etc.), un léger délai supplémentaire peut s’appliquer. Dans ce cas, un email d’information vous sera adressé.
Modes de livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine, y compris la Corse, via les transporteurs suivants :
Colissimo (livraison à domicile avec suivi)
Mondial Relay (livraison en point relais au choix)
Délais de livraison estimés
Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés après expédition
Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
Ces délais sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.
Une fois le colis remis au service de livraison, Axelle-Rose ne peut être tenue responsable des éventuels retards.
Frais de livraison
Mondial Relay : à partir de 4,90 €
Colissimo : à partir de 6,90 €
Frais de port offerts dès 50 € d’achat (France métropolitaine uniquement)
Les frais sont calculés automatiquement dans le panier, en fonction du poids de la commande et du mode de livraison choisi.
Zones de livraison
Les livraisons sont actuellement disponibles uniquement en France métropolitaine.
Pour une livraison dans les DOM-TOM ou à l’étranger, merci d’écrire à :
contact@axelle-rose.fr — une solution sur mesure pourra vous être proposée.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un email de confirmation avec le numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais de réexpédition resteront à la charge du client.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, le service client est joignable à l’adresse suivante :
contact@axelle-rose.fr
Une réponse vous sera apportée sous 24 à 48h ouvrées.
Soucieuse de la qualité du service rendu, Axelle-Rose s’engage à suivre chaque envoi avec sérieux et réactivité.